Solución estructurada de problemas: 8D, AMEF y KPIs

Acerca de este curso

¿Las mismas reclamaciones regresan después de cada acción correctiva? Este programa enseña a tu equipo a definir un problema con datos, verificar su causa raíz y establecer acciones que eviten que se repita.

Programa In-Company · desde $22,000 MXN + IVA por grupo.

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¿Solo necesitas capacitar a una persona?

Inscripción individual en un grupo abierto en vivo con participantes de otras empresas: $4,900 MXN + IVA por participante. Incluye los módulos en línea, las dos sesiones en vivo por videoconferencia, plantillas y evaluación. Te confirmamos las fechas antes de pagar; el grupo se abre al reunir 4 participantes. Factura (CFDI) a nombre de tu empresa.

Reservar lugar individual

Con un caso práctico de manufactura recorrerás las ocho disciplinas del 8D: contención, análisis con Ishikawa y 5 Porqués, acciones correctivas y verificación de su eficacia. Después llevarás lo aprendido al AMEF de proceso y al plan de control, y cerrarás con indicadores para dar seguimiento a los resultados.

Cómo funciona el programa In-Company

Grupos de hasta 15 personas, en modalidad híbrida: tu equipo cursa los módulos en línea durante 30 días, sin detener la línea, y después tiene dos sesiones prácticas en vivo, presenciales o por videoconferencia, aplicadas a casos reales de tu planta. Incluye kit de plantillas editables, evaluación de aprendizaje y carpeta de evidencias.

Cotización por grupo con alcance cerrado y sin compromiso de contratación. Solicita tu cotización.

Constancia: DC-3 una vez vigente nuestro registro como Agente Capacitador Externo ante la STPS (en proceso); mientras tanto, constancia de participación HiiD. Se emite a quien cumple asistencia, módulos y evaluación.

¿Tienes una mensualidad de Gerencia de Calidad Remota? Tu plan ya incluye acceso a la Academia. Ver planes.

Definir un problema de forma medible con 4W + 1H y ES / NO ES.
Contener el impacto en el cliente mientras se investiga.
Verificar la causa raíz de ocurrencia y de no detección con Ishikawa y 5 Porqués.
Documentar un reporte 8D completo, de la formación del equipo al cierre.
Actualizar el AMEF de proceso y el plan de control con lo aprendido.
Dar seguimiento a la eficacia de las acciones con indicadores (KPIs).

Contenido del Curso

Definir el problema con datos
D1 y D2: formación del equipo, 4W + 1H, ES / NO ES y descripción medible del problema.

Contención y protección del cliente
D3: acciones de contención, material expuesto, verificación del bloqueo y comunicación con el cliente.

Análisis de causa raíz
D4: Ishikawa, 5 Porqués y verificación de causas de ocurrencia y de no detección.

Acciones correctivas y verificación
D5 a D7: selección de acciones, implementación, verificación de eficacia y prevención de recurrencia.

AMEF de proceso y plan de control
Cómo llevar lo aprendido al AMEF: severidad, ocurrencia, detección, prioridad de acciones y actualización del plan de control.

Seguimiento con KPIs y cierre
D8: reconocimiento del equipo, indicadores de seguimiento, tablero tipo semáforo y lecciones aprendidas.

Calificaciones y reseñas de los estudiantes

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Acerca de este curso

Cómo funciona el programa In-Company

¿Qué aprenderás?

Contenido del Curso

Definir el problema con datos D1 y D2: formación del equipo, 4W + 1H, ES / NO ES y descripción medible del problema.

Contención y protección del cliente D3: acciones de contención, material expuesto, verificación del bloqueo y comunicación con el cliente.

Análisis de causa raíz D4: Ishikawa, 5 Porqués y verificación de causas de ocurrencia y de no detección.

Acciones correctivas y verificación D5 a D7: selección de acciones, implementación, verificación de eficacia y prevención de recurrencia.

AMEF de proceso y plan de control Cómo llevar lo aprendido al AMEF: severidad, ocurrencia, detección, prioridad de acciones y actualización del plan de control.